'Mijn werk geeft me uitdaging en verdieping'
“Ik geniet elke dag van mijn werk. Het is afwisselend en de extra taken geven me uitdaging en verdieping.” Verpleegkundige Linda werkt in het PG-team, het thuiszorgteam voor mensen met dementie in Lelystad. Naast de dagelijkse verzorging, wondzorg en voorzien in medicatie, heeft zij extra taken, zoals het bijhouden van zorgdossiers en is ze aandachtfunctionaris voor huiselijk geweld en ouderenmishandeling.
“Voor ons team geldt ook dat er meer begeleiding nodig is om de zorg uit te voeren, vanwege de uitdagingen die dementie kan veroorzaken in gedrag. Andere cliënten lopen misschien gewoon mee naar de douche, wij moeten sommigen ervan overtuigen dat het prettig is om te douchen. Ons werk draait dus niet alleen om de dagelijkse verzorging, maar ook een deel begeleiding daarbij. Soms moet je eerst het vertrouwen van iemand winnen. Als de basis is gelegd, bouw je verder aan dat vertrouwen. Bij het plannen van onze route wordt daar rekening mee gehouden; wij krijgen de tijd. Ik ervaar dan ook geen werkdruk.”
Een goed team
“Mijn dienst start ’s ochtends om kwart over zeven vanuit het teamkantoor van de wijkverpleging. Daar lees ik de rapportages en haal ik de cilindersleutel en de telefoon waar de alarmeringen op binnen komen op. Daarna ga ik van cliënt naar cliënt. Ik trek steunkousen aan, help iemand met douchen of verzorg een wond. Ik heb mijn eigen cliënten, en ken iedereen dus goed. Tijdens mijn route werk ik zelfstandig, maar als ik even iets wil overleggen, kan ik altijd contact opnemen met een collega. Bellen met artsen of medicijnaanvragen bij de apotheek doe ik nadat ik de route heb afgelegd, in samenwerking met de wijkverpleegkundige. Ondanks dat ik alleen werk, doen we het wel met zijn allen, met het hele team. Als er iemand ziek is, vangen we elkaars diensten op. We hebben een goed team, met de juiste mensen op de juiste plek. En we hebben dijken van planners. Zij zijn ook heel belangrijk, omdat ze rekening houden met de wensen en behoeften van een cliënt, zoals wanneer iemand graag opstaat.”
“Iemands vertrouwen winnen is heel belangrijk”
“Iemands vertrouwen winnen is in mijn werk heel belangrijk. Regelmatig zijn mensen bang dat ik de regie over hun leven over kom nemen. Sommigen zijn bang dat ze hun huis uit moeten, gedachten die veroorzaakt worden door de dementie. Ik drink dan ook vaak eerst een kopje koffie met cliënten en neem een afwachtende houding aan. Ik stel ze gerust en benoem hun angsten en gevoelens. Na verloop van tijd raakt een cliënt vertrouwd met mij en de rest van het team. Het is dus belangrijk om me niet op te dringen of betuttelend over te komen. Ik snap ook dat het moeilijk voor hen is: je komt in hun huis, en zij moeten een deel van hun privacy inleveren. In het begin is het voor cliënten vaak lastig om zich open te stellen voor de zorg. Om ervoor te zorgen dat iemand bijvoorbeeld toch gaat douchen terwijl hier weerstand voor is, zet ik eerst de deur op een kier en kom ik niet binnen. Daaromheen houden we voor de verpleging thuis zo lang mogelijk de oude structuur aan in de eigen woonomgeving.”
"Door onze hulp kan iemand langer thuis wonen”
“Bij één van mijn cliënten zijn wij heel duidelijk de bepalende factor om zelfstandig te blijven wonen. Deze meneer is 82 jaar oud en is van Groningen naar Lelystad verhuisd om in de buurt van zijn familie te wonen. Hij heeft Alzheimer en in zo’n mate dat hij eigenlijk in een woonzorgcentrum zou moeten wonen, maar door hem thuis te ontzorgen, kan hij thuis blijven wonen. We leggen bijvoorbeeld briefjes neer waarop staat dat hij zijn alarm om moet doen en zijn sleutels mee moet nemen als hij naar de dagbesteding gaat. Hierdoor kan hij redelijk functioneren en we hebben hem zien opbloeien. Van de zorg moest hij eerst niets weten, maar nu kijkt hij uit naar onze komst. Hij zegt wel eens tegen me: ‘Het is heel naar. Mijn hoofd is een vergiet. Als je weg bent, ben ik je vergeten.’ Maar als ik kom, weet hij wie ik ben. Hij is een echte boer uit Groningen, en ik ben Amsterdamse. Als hij iets typisch Gronings zegt, moeten we heel erg lachen als ik hem niet begrijp. Mijn Amsterdamse uitspraken vindt hij geweldig.”
“Een van de mooiste ervaringen van mijn werk tot nu toe is ook de heftigste. Samen met het team hebben we een mevrouw verzorgd die terminaal was. We hebben haar begeleid vanaf de diagnose tot aan het aansluiten van de morfinepomp, en haar zelfs geholpen met het regelen van haar uitvaart. Zij had geen kinderen of partner, en samen met een buurvrouw en vriendinnen hebben we haar tot het eind thuis verzorgd. Ze wilde niet naar een hospice. ‘Ik wil bij mijn meiden blijven’, zei ze dan. Een uitzonderlijke situatie, maar heel mooi om te doen. We hebben er alles aan gedaan om het haar zo aangenaam mogelijk te maken, en daar was ze enorm dankbaar voor.”
Extra taken als verdieping “Ik ben nog nooit een dag chagrijnig naar mijn werk gegaan. Natuurlijk heb ik ook wel eens een mindere dag, maar dan neem ik een grote hap lucht en denk: ‘Kom op Linda, rustig’. Als ik laat zien dat ik er voor iemand ben, dan voelt diegene dat aan. En dat helpt in de omgang. De dagen waarop ik een probleem kan aanpakken of iets moet regelen vind ik erg leuk. Bijvoorbeeld wanneer iemand een wond heeft, en ik in overleg met een wondverpleegkundige een plan van aanpak voor de genezing maak. Technische handelingen en uitdagingen horen ook bij de ouderenzorg. Het is niet alleen iemand wassen. Je moet ook oog hebben voor de mens achter de medische vraag, en dat biedt veel uitdaging. De extra taken naast mijn werk als verpleegkundige geven me extra verdieping. Als aandachtfunctionaris voor huiselijk geweld en ouderenmishandeling kunnen collega’s bij mij terecht met een vermoeden van geweld of een casus. Ik kijk vervolgens wat we kunnen doen. Bij een sterk vermoeden volgen we een daarvoor opgesteld stappenplan.”
"Bij Woonzorg Flevoland kun je jezelf verder ontwikkelen”
Een moderne organisatie “Woonzorg Flevoland is een moderne organisatie, die niet hiërarchisch in elkaar zit. Of ik nou met een manager of directeur praat: iedereen is laagdrempelig benaderbaar. En organisatorisch is alles goed geregeld: je wordt goed op de hoogte gehouden en krijgt nieuwe informatie snel. Woonzorg Flevoland biedt me daarnaast mogelijkheden om mezelf te ontwikkelen. Er zijn veel aandachtsgebieden voor medewerkers waarin je je kunt ontplooien, als je dat wilt. Ik mag taken oppakken en doen wat ik leuk vind. Omdat ik veel nieuwe dingen mocht leren en oppakken ben ik een stuk zelfverzekerder geworden sinds ik hier werk. Het heeft ervoor gezorgd dat ik heel lekker in mijn vel zit.”
